訂單

顧客在網路商店下的訂單，以及你自己在後台建立的訂單，都會列在左側選單的 銷售訂單 底下。你可以在這裡追蹤每筆訂單從付款到送達的進度、列印單據，並查看銷售數據。

工作項目

• 查看訂單列表：找到訂單，了解各欄位的意思。
• 各種訂單狀態的意思：簡短的對照表。
• 將訂單標示為已付款：收到銀行轉帳或現金付款後使用。
• 將訂單標示為已出貨：填入追蹤號碼並通知顧客。
• 取消訂單：顧客改變主意或一直沒有付款時使用。
• 刪除訂單：移除測試訂單或重複的訂單。
• 替顧客建立訂單：適用於電話、通訊軟體或現場下的訂單。
• 列印發票、出貨單或收據
• 匯出訂單與銷售報告
• 正式收據：收據何時產生，以及顧客如何收到。

小提醒

• 用哪種方式把訂單標示為已付款或已出貨，結果會不一樣。在訂單本身的頁面操作，系統會寄電子郵件給顧客（如果是付款，還會產生正式收據並給予會員積分），建立訂單時就設為 已付款 也一樣；在列表上用批次動作，只會改變狀態。請參考將訂單標示為已付款。
• 系統沒有退款功能。請在金流服務商的後台或用銀行轉帳退款給顧客，然後在訂單還能取消時取消訂單，或在訂單備註中記下退款。
• 顧客透過線上金流付款成功後，訂單會自動標示為已付款。